课程要点
4.调动听众的热情
这种不经意的忽略使谈话失去了本来应该有的效果。
和谐关系建立;如何将和谐落实到每一个细节呢?可以用第三者见证法,让他人的见证,增加其信任感;有效地倾听法,上帝给我们两只耳朵一张嘴就是让我们多倾听,少发言,多了解;透过模仿法,模仿你的客户部分爱好倾向,在细节中拉近你们距离。
用最简洁的语言表达你的想…
◎◎听众的文化知识水平有所区别 当众讲话的时候,听众的知识水平参差不齐,所以,你在讲话的时候首先要顾及的是听众中大多数人的最低文化水平,尽量用简朴的语言说明一个复杂的道理。
当你用得体的话语表达出真诚时,你就赢得了对方的信任,建立起人际之间的信赖关系,对方也就可能由信赖你这个人而喜欢你说的话,进而喜欢你的产品了。
◎◎长话短说 所谓长话短说,即是以简驭繁。
记住对方的名字随时随地都可以进行,不要把“没有时间”作为借口,你比吉姆更忙吗?比拿破仑三世更忙吗?在和陌生人交谈时,把他的名字和他的衣着、外貌、举止、谈吐结合起来,就会更加容易记住对方的名字。
只要你用心一点,把话说得更通俗一点,那么浪费在这方面的精力和时间绝对是值得的。
良言可以温暖人心,激励人们,鼓舞人们。而恶语只能给人的心灵造成无法弥补的创伤。
很多大的主题,其实都可以落实到这些细节上来。
“再见,一帆风顺!”
在谈话时,要做个有心人,只要多加留意,就不难发现彼此对某一问题有相同的观点,或者有共同的爱好和兴趣、共同的关注点,就此可以顺利地展开交谈。
沟通交流:人际交往离不开沟通交流,成功的沟通交流离不开好的口才。
口才模板
在您身边是否有这样的人——在单位组织的会议上,领导说:“小张,能不能就这个议题谈谈你的看法?”只见小张面红耳赤、结结巴巴,支吾半天也没说清自己的想法。