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课程要点
“您身体不错，孩子又很孝顺，真是有福气啊！”
5．运用个人经历
老大爷的说法就是典型的得理不饶人、咄咄逼人，本来只是小事一桩，可是为这么一点小事斤斤计较，导致矛盾激化。
即兴演讲是演讲者在事先无准备的情况下，就眼前的场面、情境、事物和人物即席发表的演讲。由于事先没有准备讲是最能看出演讲者的综合素质，尤其是应变能力的时刻。
天赋固然重要，但后天刻苦的锻炼更为关键。
回至初心，强化讲话的美好体验
以最婉约的方式传递坏消息说话技巧：我们似乎碰到一些状况„ 你刚刚才得知，一件非常重要的案子出了问题：如果立刻冲到上司的办公室报告这个坏消息，就算不管你的事，也只会让上司质疑你的处理危机的能力，弄不好还惹来一顿骂、把气出在你头上。 此时，你应该以不带情绪起伏的声调，从容不迫的说出本说话技巧，千万别慌慌张张.
在当众讲话前，应该做好充分的准备。首先要提高自己的说话能力，力求做到口齿清晰、声音洪亮、感情饱满。并且还要努力提高自己的学术水平、业务水平，使自己的讲稿言之有物。其次，要对听众有充分的了解，才能“对症下药”。
看着人练比自己对着墙壁练的效果好很多。
任何对立和冲突都能在真诚的语言中化解；任何怨恨和不满都能在真诚的关怀中消融；任何猜忌和误会都能在真诚的交流中圆解。真诚的话语最能打动人心，真诚的人最受欢迎。
恐惧是你自设的陷阱
所以，你大可不必胆小地躲在自己设定的框框里，你应该采取热诚主动的态度去与人交往。
下面的话题，可供冷场时“救急”之用。
永远记住一句话，准备永远不会过多！
内向的人由于比较专注于自己要讲的内容，不容易受外在环境的影响，反而有独特的优势。
