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课程要点
一定要记住对方的名字
一个不想说话的人，一定会逐渐被社会淘汰，更别说有所成就。
当一个人被人误解、遭人责难的时候，当众疾呼、申述是最直接、最有效的办法，可以帮助我们化险为夷，转危为安。
其实透过当众讲话，我们看到的是一个个真实的自我，一次次的发言，是对自我一次次的认识和突破，所以当众讲话能力提升的过程，也是学员整个素质提升的过程。
你在和下属谈话时，可以夸奖他的工作出色。但切忌讲话太多，也不能太显亲密。
所以，你大可不必胆小地躲在自己设定的框框里，你应该采取热诚主动的态度去与人交往。
脉络清晰，逻辑性强
这样的赞美怎能不打动人呢？员工听后，肯定会感到很受鼓舞。
这种心理障碍完全来自于自己，恐惧是自设的陷阱。有的人在家人、朋友面前可以滔滔不绝，可一与陌生人说话，或者在众人面前，他就难以启齿、心慌意乱、语无伦次。这说明他并非缺乏说话的能力，而是有心理障碍。只要破除这种障碍，怯场也就会消失，这些人就可以在众人面前落落大方、侃侃而谈。
2．认真关注听众的反应
如果让你站在众多人面前讲话，几乎每个人都会紧张。下面列出当众讲话时要注意避免出现的以下误区：<BR>忌站立不规范、不稳当，身体摇晃，两肩不平，两脚分开宽过两肩；<BR>忌目光不敢与听众交流，只盯一处，或看天看地、飘忽不定；<BR>忌暂停时间太长；<BR>忌眨眼过于频繁；
2．没有调查就没有发言权，不要人云亦云
说服同事帮忙说话技巧：这个报告没有你不行啦！
这位主任及时地把意见转告给了保管站的保管员。
写日记：写日记是最好的自我沟通的方法，每天写上一千来字，既整理自己的思路，反省当日之进步与不足，梳理自己的情绪，释放一些不快，又可以学会遣词造句，天长日久，手能写之，口必能言之。
