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课程背景
人际关系的四大要素要素强化训练、自我控制力掌握、演绎表现力还有系统控制力
人际关系是有章法的，你的人际关系需要你的思维来主导，不然就没有逻辑性，这样你就没说服力了；人际关系是有套路的，你的人际关系需要一定的框架来支持，不然很乱很杂，这样你就没有观众了；人际关系更需要关键要素来支撑，失去要素等于失去了灵魂！
在我们身边经常会遇到一些比较烦心的事情困扰着我们，但是很多时候只要我们换种表达方式，也许就能轻易地达到我们的目的。
透过有形的产品或无形的理念，以完成自己所欲达到的目的，口才深深影响着每一个人一生的成败，也就是说，只有擅长口才者，才能成大功、立大业。
想要做到自信、坦然，就要做好准备。对当众讲话的话题要有所了解，事先可广泛收集资料，打好草稿，这样讲话时就可作到心中有底，临场不乱。“知己知彼，百战不殆。”讲话前要对你的听众有所了解，这样可以消除陌生感，增进互动和沟通。
美国人的三大法宝
美国人认为，赖以在世界上生存和竞争的三大法宝是：
二战时期：口才、金钱、原子弹
六十年代后：口才、金钱、电脑
竞选演说、谈判、商业活动、社会活动、家庭生活等等，等等。
起初，他在面对众人时浑身都在发抖，也遇见过喝倒彩和别人的讥笑，但是，萧伯纳并没有从此逃避在公开场合演讲，而是化自卑为动力，化弱点为长处，鼓足勇气，面对挑战。
对于那些空话套话，他们不但不愿听，甚至觉得是精神折磨，是浪费时间。
不要说“错”，而要说“不对” <BR>一位同事不小心把客户的东西掉在了地上，造成物品有污渍沾染，且正在向客户道歉。这时的你肯定知道，他犯了错误，惹恼了客户，于是你对他说：“这件事情是你的错，你必须承担责任。”这样一来，只会引起对方的厌烦心理。你的目的是调和双方的矛盾，避免发生争端。所以，把你的否定态度表达得委婉些，实事求是地说明你的理由。比如说：“你这样做的确是有不对的地万，你最好能够为此承担责任。”
许多害怕说话的人都会记得一两件公开发言而出丑的例子，当别人对你的语言能力或者是行为举止表现否定态度的时候，你就会产生这种紧张感。
就在他们吵得不可开交时，一位日本老人走到那群年轻人面前，用很严厉的语气训斥了几句。没想到那几句简单的训斥相当有效，那些年轻人立刻就安静了。
人性需求分析具体分析要从“马斯洛需求原理”中探究，从人性需求七大特征：“个性、网状、变化、两极、力型、能量、无限”中追求，最终掌握增加自我吸引力技巧的提高，分析需求把握更多主动权；
有个礼拜天，马克·吐温到礼拜堂去，适逢一位传教士在那里用令人哀怜的语言讲述非洲传教士苦难的生活。
如果你在讲话的时候以为自己权力在握，德高望重，因此想说什么就说什么，那么，你就对讲话产生了一种误解。
想要丰富自己的内涵，提升修养就要从以下几方面努力。
幽默不仅是生活的调味品，也是调节演讲气氛的好佐料。但幽默并不是在任何时候任何场合都可以随便用的，如果用得不恰当，反而会收到适得其反的效果。
场上自我控制力的掌握很重要，你在演讲时针对不同情况做出的每一个言行上的调整，都是要经过你灵活的自我控制力的，你的自我控制力不强，会出现一些很尴尬的场面的；你的自我控制力的比你的观众更强，大家都在听你的！
10．讲故事
如果让你在异性面前只要讲完话，他就疯狂的爱上你了，好还不好？让你在任何人面前讲完话，他们觉得听你讲话，实在太精彩，你觉得好还不好？如果你演讲完，让听众晚上睡觉都想起你，晚上睡不着，发信息，打电话给你，告诉你听完你的演讲他一晚上都很激动。你觉得好还不好？其实这也是我一个小小的塑造。
语言简洁首先要做到长话短说。老舍说：“简练就是话说得少，而意思包含得多。”
