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课程要点
最优秀的口才家并不一定是口若悬河的人，而是善于表达真诚的人。与人交谈时，当你用得体的话语表达出真诚的情感时，你就赢得了对方的信任和好感，能顺利地打开他们的心门，从而建立起人与人之间的信赖关系，让交谈更加顺畅。
4．积极寻找双方的共同点
第五，策划“偶然”事件。
有人说： “我是人才，我不必有口才” 我们的结论是：是人才未必有口才，有口才者却必定是人才。
英国政治活动家、小说家爱德华·立顿是一个成功者。他一生中走访了很多地方，所见甚广，也积极参与政界活动和各种社会事务；另外，他还出版了60本著作，而这些课题都是需要深入研究的。
记不住工作重要信息、资料、演讲稿等字面信息？面对海量的信息，无法快速筛选、整合资源？
无法掌握正确的学习方法，记忆会很吃力，无法有序快速整合资源，工作效率自然会慢慢受影响。
态度决定一切（1）
一般来说，演讲时可能遇到三种倒霉事：
1、结巴：不用掩饰，否则会更加失态。相反，停顿一下，笑一笑，把这个句子再说一次，再继续说下去。
2、技术故障：如话筒出了问题等，等待人员修理，或者冷静发言。
3、事实错误：如把珍珠港事件说成是1941年9月7日。在合适的地方停下来改正错误，不要急躁而导致精力分散，出现更多错误。
但是，在他年轻时，胆子却很小，羞于见人。
目的明确，要突出讲话的重点 明确是言语表达最基本的要求。
发言者根本未明确自己讲话的目的就乱放炮。
这正如美国人类行为科学研究学者汤姆森所断言的那般：“发生在成功人物身上的奇迹，至少有一半是由口才创造的。” 可以毫不夸张地说，好口才是成功的有力保障。
为什么会恐惧？
两个年轻人在火车上紧挨着坐下，其中有一人问对方：“在什么地方下车？”
如何消除恐惧心理，战胜怯场呢？
5．制造悬念，激发听众的兴趣
